Borrar tu cuenta de Domovara

Actualizado: 27 de julio de 2026 · English version below

Puedes eliminar tu cuenta de Domovara y todos tus datos cuando quieras, sin pedir permiso a nadie y sin coste. Hay dos caminos: hacerlo tú desde la app (inmediato) o pedírnoslo por correo.

1. Desde la app (recomendado, inmediato)

Abre la app de Domovara (App Store o Google Play) e inicia sesión.
Toca tu avatar (arriba a la derecha de la pantalla de inicio) para abrir el menú Cuenta.
Elige Borrar cuenta.
Confirma. El borrado es inmediato y definitivo: no hay papelera ni periodo de gracia.

2. Por correo (si ya no tienes acceso a la app)

Escribe a hola@domovara.com desde la misma dirección de correo con la que te registraste, con el asunto «Borrar mi cuenta». También puedes escribirnos por WhatsApp al +34 628 777 555. Verificamos que la petición viene de la persona titular y borramos la cuenta en un máximo de 30 días (normalmente el mismo día), y te confirmamos por escrito cuando esté hecho.

3. Qué se borra

Al borrar la cuenta se elimina de forma permanente:

Tu usuario y tus credenciales de acceso (correo, sesiones y tokens).
Tu perfil: nombre, rol y pertenencia a la agencia.
Tu consentimiento de IA y tus preferencias en la app.

Si eres quien creó la agencia

Se borra además toda la agencia y sus datos: contactos, inmuebles, visitas, oportunidades, tarjetas de recuperación, comisiones y el registro de actividad. El resto de miembros del equipo conservan su cuenta pero se quedan sin agencia.

Si eres un agente del equipo

Se borra solo tu cuenta. Los datos de la agencia (que son de la agencia, no tuyos) siguen siendo de tu agencia.

El borrado no se puede deshacer. Si quieres una copia de tus datos, pídenosla antes de borrar la cuenta escribiendo a hola@domovara.com.

4. Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Facturas y registros contables, si has contratado un plan de pago: los conservamos el tiempo que exige la ley española (hasta 6 años), porque es una obligación legal y no podemos borrarlos antes.
Registros técnicos (por ejemplo, trazas de seguridad del servidor): se eliminan solos en un máximo de 90 días.
Nada más. No conservamos copias de tus contactos, tus inmuebles ni tus conversaciones con el asistente. Las grabaciones de voz nunca se almacenan: se transcriben y se descartan.

5. Lista de espera y formulario de contacto

Si nunca creaste una cuenta pero dejaste tus datos en la web (lista de espera o formulario de contacto), escríbenos a hola@domovara.com y borramos ese contacto igualmente.

Más detalle sobre qué datos tratamos y por qué: Política de Privacidad.

Delete your Domovara account

Last updated: 27 July 2026

You can delete your Domovara account and all your data whenever you want, without asking anyone and at no cost. There are two ways: do it yourself in the app (immediate) or ask us by email.

1. In the app (recommended, immediate)

Open the Domovara app (App Store or Google Play) and sign in.
Tap your avatar (top right of the home screen) to open the Account menu.
Choose Delete account.
Confirm. Deletion is immediate and permanent — there is no bin and no grace period.

2. By email (if you no longer have access to the app)

Write to hola@domovara.com from the same email address you registered with, subject "Delete my account". You can also message us on WhatsApp at +34 628 777 555. We verify the request comes from the account holder and delete the account within 30 days at most (usually the same day), and confirm in writing once it is done.

3. What is deleted

Deleting your account permanently removes:

Your user and sign-in credentials (email, sessions and tokens).
Your profile: name, role and agency membership.
Your AI consent and in-app preferences.

If you created the agency

The whole agency and its data are deleted too: contacts, listings, viewings, leads, recovery cards, commissions and the activity log. Other team members keep their account but are left without an agency.

If you are an agent on the team

Only your account is deleted. The agency's data (which belongs to the agency, not to you) stays with your agency.

Deletion cannot be undone. If you want a copy of your data, ask us before deleting the account at hola@domovara.com.

4. What is kept, and for how long

Invoices and accounting records, if you had a paid plan: kept for as long as Spanish law requires (up to 6 years) — a legal obligation we cannot shorten.
Technical logs (e.g. server security traces): deleted automatically within 90 days.
Nothing else. We keep no copies of your contacts, your listings or your assistant conversations. Voice recordings are never stored: they are transcribed and discarded.

5. Waitlist and contact form

If you never created an account but left your details on the website (waitlist or contact form), write to hola@domovara.com and we will delete that contact too.

More detail on what data we process and why: Privacy Policy.