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Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Domovara, un proyecto operado por una persona física con residencia en España («Domovara», «nosotros»), recoge, utiliza y protege los datos personales cuando usas la web de Domovara (domovara.com) y la aplicación Domovara (en conjunto, el «Servicio»). Actuamos como responsable del tratamiento de los datos descritos a continuación.

1. Datos que recogemos

• Datos de contacto que nos facilitas (lista de espera / formulario de contacto): nombre, correo electrónico, nombre de la agencia y el mensaje que escribas.
• Datos de cuenta (si te registras): correo electrónico, nombre, rol y la agencia a la que perteneces.
• Datos operativos de la agencia que cargas en el Servicio: contactos, inmuebles, visitas y notas relacionadas. Eres responsable de tener una base legítima para tratar los datos personales de tus propios clientes dentro del Servicio.
• Contenido del asistente: el texto que escribes o dictas al asistente de IA y las notas que le pides procesar. Se recoge únicamente cuando usas activamente una función de IA.
• Grabaciones de voz: cuando usas una función de voz, el audio que grabas se envía para transcribirlo y después se descarta — el audio no se almacena. Se recoge solo mientras mantienes/pulsas el micrófono; el dictado en el propio dispositivo (donde esté disponible) no sale de tu móvil.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador/user-agent e información básica de uso necesaria para operar y proteger el Servicio.

2. Para qué los usamos

• Para prestar y operar el Servicio y responder a tus consultas.
• Para generar las sugerencias y respuestas asistidas por IA que son el núcleo del Servicio.
• Para mejorar, asegurar y dar soporte al Servicio.
• Para enviarte comunicaciones relativas al servicio (y, solo con tu consentimiento, comunicaciones comerciales).

3. Bases jurídicas (RGPD)

Tratamos los datos personales sobre la base de: la ejecución de un contrato (prestar el Servicio), tu consentimiento (por ejemplo, el formulario de contacto y el marketing) y nuestro interés legítimo en operar y proteger el Servicio.

4. Encargados y terceros, incluidos los proveedores de IA

Nos apoyamos en los siguientes subencargados para prestar el Servicio:

• Supabase — base de datos, autenticación y alojamiento de los datos de la aplicación.
• Vercel — alojamiento de la web y de las funciones serverless.
• Anthropic (Claude) — modelo de IA que impulsa el asistente. El texto que escribes o dictas y el contexto de trabajo de la pantalla en la que estás se envían, a través de nuestro propio backend, a Anthropic para generar la respuesta.
• OpenAI (Whisper) — transcripción de voz. Cuando grabas una nota de voz, el audio se envía, a través de nuestro propio backend, a OpenAI para convertirlo en texto. El audio no se conserva después de la transcripción.

Primero tu permiso. La app pide tu consentimiento explícito antes de enviar cualquier contenido tuyo a un proveedor de IA, y puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde el menú Cuenta de la app.

Protección equivalente. Compartimos con estos proveedores de IA solo los datos necesarios para prestar la función, bajo sus condiciones de API: están obligados al menos al mismo nivel de protección de datos que esta política, no venden tus datos y los datos enviados por API no se usan para entrenar sus modelos. Tus datos nunca se usan con fines publicitarios.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE; cuando lo hacen, se aplican garantías adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo).

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines anteriores o el que exija la ley. Los contactos de la lista de espera se conservan hasta que nos pidas borrarlos o dejen de ser necesarios.

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar y portar tus datos, y a oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos, escríbenos a hola@domovara.com o por WhatsApp al +34 628 777 555. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

7. Borrado de cuenta

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la propia app: abre el menú Cuenta (el avatar de la parte superior de la pantalla de inicio) → Borrar cuenta → confirma. Esto elimina de forma permanente tu usuario, tu perfil y tu acceso a la agencia; no se puede deshacer. Si lo prefieres, también puedes pedir el borrado por correo en hola@domovara.com. Instrucciones completas y qué se borra exactamente: página de borrado de cuenta.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluido el control de acceso mediante seguridad a nivel de fila (RLS) y el cifrado en tránsito.

9. Menores

El Servicio está destinado a uso profesional y no se dirige a menores de 16 años.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la nueva versión y actualizaremos la fecha de «última actualización».

11. Contacto

Domovara · hola@domovara.com · WhatsApp +34 628 777 555